Alfonso Villar

Modelar y calcular el ciclo de vida de los clientes

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Entender el ciclo de vida de los clientes es fundamental tanto en la gestión de los mismos (CRM) como en el diseño y desarrollo de producto con el fin de optimizar el engagement, y en consecuencia, incrementar los ingresos y la sostenibilidad del producto.  Existe abundante información en la red acerca de qué es el ciclo de vida, su importancia en el negocio y en el marketing así cómo diferentes estrategias para su optimización. En cambio, la información acerca de cómo medir el ciclo de vida es escasa, teórica y subjetiva. Medir el ciclo de vida nos permitirá por ejemplo saber cuál es el momento adecuado para realizar una promoción o saber cuánto tardan nuestros clientes en entender el producto. El propósito de este artículo es ofrecer una forma objetiva y práctica de modelar y calcular el ciclo de vida de los clientes con el fin de poder establecer estrategias de marketing y producto con mejor criterio.

ciclo de vida

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Actores de la publicidad online

Posted by in Marketing, Monetización

Con el fin de poner más luz a las relaciones existentes entre los anunciantes y los soportes en el mercado de publicidad online escribí un artículo de cómo eran dichas relaciones en cuanto al modelo de precios y riesgos que supone cada uno. Esta vez quiero enfocarme en las relaciones existentes en cuanto a los actores de la publicidad online entre el anunciante y el soporte, es decir, entre la persona que muestra el anuncio y quién paga por ello.

actores publicidad online

Todos estos actores surgen a lo largo de los años con el fin de satisfacer las necesidades tanto de la demanda como de la oferta originando así un mercado que ha ido madurando y evolucionando.

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La diversificación de los canales de adquisición

Posted by in Marketing

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La pérdida de usuarios en los juegos (conocido como churn rate) se ha convertido en la métrica más temida de cualquier juego freemium. Los desarrolladores necesitan realimentar el embudo de conversión con el fin de mantener un nivel estable de ingresos. Una vez que esta ‘fórmula’ funciona, la cual puede suponer muchas iteraciones de desarrollo del juego hasta que se consigue, los desarrolladores podrán escalar su base de jugadores con mayores presupuestos de marketing. Esto significa que las estrategias de adquisición de usuarios y los presupuestos de marketing son siempre necesarios con el fin de mantener el juego ‘vivo’.  Incluso aunque no se escale el juego, es necesario por el concepto del churn.

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Anunciar juegos en TV funciona

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anunciar juegos en tv

No creo que el titular sea el más adecuado ya que no se puede generalizar y que anunciarse en TV siempre supone un riesgo muy elevado. No obstante, estamos muy contentos de que en PlaySpace nos está funcionando excepcionalmente bien en los primeros días esta primera campaña en televisión y por ello me gustaría ser transparente y compartir con vosotros nuestra experiencia. La campaña lleva un poco más de una semana activa y estamos francamente sorprendidos de los buenos resultados que estamos teniendo. Es pronto para saber si es rentable o no, pero llevamos varios años invirtiendo y probando prácticamente todos los canales de adquisición online, y nos hemos encontrado que estamos teniendo mejores resultados al anunciar juegos en TV. Estamos renegociando con Mediaset para alargar la campaña una semana más y nos estamos planteando seriamente cambiar nuestra estrategia de adquisición de jugadores si seguimos viendo una tendencia positiva. (más…)

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Publisher vs Advertiser framework

Posted by in Marketing, Monetización, Negocio

publisher

Desde que trabajo en el sector de videojuegos he aprendido muchas cosas, y entre ellas, y quizá una de las más importantes: cómo son y en qué consisten las relaciones entre un soporte y un anunciante. Entender esto es de vital importancia para una empresa con el fin de aumentar los ingresos de la misma por dos principales razones:

  1. Monetizar el tráfico (soporte o Publisher).
  2. Aumentar las ventas (anunciante o Advertiser).

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Gasto de Marketing, ¿cómo saber cuánto invertir?

Posted by in Marketing, Negocio

gasto de marketing

Una de las mayores preguntas del emprendedor es “¿cuándo escalar tu negocio?”. Podríamos contestar nosotros mismos a esta pregunta siempre y cuando hagamos un buen uso de las métricas. En cambio, cuando nos encontramos preparados para escalar nuestro negocio nos viene otra pregunta a la mente: “¿cuál puede ser mi gasto de marketing?”. La respuesta más sensata al gasto de marketing sería decir “todo lo que puedas” ya que has encontrado la fórmula en la que tu negocio genera beneficios. En cambio, es aquí donde muchas empresas cometen errores y se quedan sin dinero en el camino porque la respuesta correcta sería “todo lo que puedas controlando el flujo de caja”. En este artículo voy a tratar de describiros cuánto deberíamos invertir en el gasto de marketing y no morir por el camino.

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