Cuándo estamos desarrollando un juego o un ecommerce para un nuevo mercado siempre nos preguntamos cuál será el mejor método de pago para dicho país y mercado ¿aceptarán Visa? ¿qué condiciones tienen para poder hacer pagos SMS? ¿cuáles son las restricciones y leyes por país? Gracias al desarrollo de las nuevas tecnologías y al aumento de las transacciones digitales hoy en día existen empresas especializadas en este sector de tal forma que es relativamente sencillo integrar pasarelas de pago de forma transparente en nuestra plataforma. En este artículo voy a tratar de definir cada método de pago con sus ventajas/desventajas comentando en qué mercados son más óptimos y por qué.
Metodos de pago
Tarjetas de crédito/débito
Son sin duda los metodos de pago más populares a lo largo de todo el mundo. La principales ventajas es que son relativamente cómodas de usar (frictionless) y que las tarifas son también bajas. El problema es que no todo el mundo tiene una tarjeta de Crédito y más aún si tu público es joven. Otro problema son las devoluciones (sólamente para las de crédito; no se aplica a las de débito): si un usuario cancela un pago que se ha realizado por su tarjeta de crédito supone un gasto adicional para el ecommerce y por consiguiente pérdidas. La tarifa por una devolución por tarjeta de crédito puede costar unos $50 a la empresa.
Transferencias bancarias
La plataforma genera una factura a nombre del usuario con un identificador que posteriormente deberá pagar en su banca online o en el mismo banco. Estos metodos de pago son muy habituales en LatinoAmérica y el este de Europa. La principal ventaja es que no existe apenas riesgo de fraude, no se admiten devoluciones y las tarifas son muy bajas. La desventaja es que se trata de un proceso tedioso en sí: el usuario debe pagar la factura en el banco y algunas transferencias pueden durar hasta 5 días en ser procesadas. En Brasil por ejemplo es muy común hacer las compras por Internet mediante el conocido Boleto Bancario.
Carteras electrónicas (eWallet)
Las carteras electrónicas o eWallets son otro de los metodos de pago más populares a lo largo de todo el mundo. Su funcionamiento se basa en una cuenta virtual donde puedes almacenar y transferir dinero. El eWallet más reconocido a nivel mundial es Paypal, pero existen muchos otros como Moneybookers, Paymentwall, Clickandpay, etc. Gracias la oferta de carteras electrónicas en el mercado podremos escoger la que mejor tarifas nos ofrezca y más se adapte a nuestro mercado. El usuario necesitará una tarjeta de crédito/débito válida asociada a su cartera virtual, por lo que podemos decir que tiene las mismas ventajas y desventajas que las antes descritas.
Pago por móvil/teléfono
En el caso de los pagos por móviles, al tratarse de una plataforma en sí, podemos encontrar diferentes metodos de pago.
- SMS Premium: el usuario realiza la compra mediante el envío de un SMS Premium desde su operador. Los precios y legislaciones variarían en función del país y del operador. La mayor ventaja de estos metodos de pago de pago es que puedes aumentar considerablemente la conversión, no obstante las tarifas son extremadamente altas llegando a ser de casi hasta el 50% según el operador.
- Factura del operador (Carrier billing): Con las mismas ventajas y desventajas que los metodos de pago por SMS Premium, pero se le facturará al usuario en su cuenta del operador.
- Mobile eWallets: son aplicaciones móviles que van asociadas a una tarjeta de crédito para realizar los pagos. De esta forma evitamos las tarifas de los operadores de telefonía pero aún así son más tediosas que las dos anteriores desde el punto de vista del usuario. Las tarifas de los eWallets pueden rondar entre el 10% y 20%.
- Llamada telefónica: muy similar a los «carrier billing» de los teléfonos móviles podemos optar por integrar un pago mediante llamada telefónica. El usuario realizará una llamada a un número tarifado y se le cobrará en la factura telefónica. Las tarifas para las llamadas telefónicas suelen oscilar entre el 25% y 45%.
Ejemplos de proveedores de pago por móvil pueden ser Boku, Daopay, Allopass y Paybip.
Tarjetas de prepago
Las tarjetas de prepago son tarjetas físicas únicas con un valor monetario y que normalmente son de un único uso. Son el método de pago ideal para realizar regalos y pueden ser adquiridos en las tiendas físicas o puntos de venta donde nos indique el proveedor. Para realizar la transacción el usuario deberá introducir el código de la tarjeta prepago (ya adquirida en la tienda) en el producto eCommerce. Son metodos de pago perfectos para monetizar un público joven y sobre todo en temporadas vacacionales. Como desventaja principal se encuentra la tarifa de entre el 20% y 40% debido a su fabricación y distribución en las tiendas.
Vales o cupones (voucher)
Estos metodos de pago nacen para eliminar los costes de fabricación y distribución de las tarjetas de prepago. Para ello el usuario compra un vale (con las instrucciones necesarias para realizar la transacción) directamente en el punto de venta. Las tarifas de los voucher varían entre el 10% y 25% . Algunos ejemplos de proveedores de vouchers podrían ser Paysafecard y Ukash.
A continuación os dejo una infografía interesante obtenida de gamesmaketer.com que nos indica los Top5 metodos de pago más usados de los jugadores por país.
