Alfonso Villar

Modelar y calcular el ciclo de vida de los clientes

Posted by in Marketing, Métricas

Entender el ciclo de vida de los clientes es fundamental tanto en la gestión de los mismos (CRM) como en el diseño y desarrollo de producto con el fin de optimizar el engagement, y en consecuencia, incrementar los ingresos y la sostenibilidad del producto.  Existe abundante información en la red acerca de qué es el ciclo de vida, su importancia en el negocio y en el marketing así cómo diferentes estrategias para su optimización. En cambio, la información acerca de cómo medir el ciclo de vida es escasa, teórica y subjetiva. Medir el ciclo de vida nos permitirá por ejemplo saber cuál es el momento adecuado para realizar una promoción o saber cuánto tardan nuestros clientes en entender el producto. El propósito de este artículo es ofrecer una forma objetiva y práctica de modelar y calcular el ciclo de vida de los clientes con el fin de poder establecer estrategias de marketing y producto con mejor criterio.

ciclo de vida

(más…)

0

Anunciar juegos en TV funciona

Posted by in Experiencias, Marketing, Métricas, Negocio

anunciar juegos en tv

No creo que el titular sea el más adecuado ya que no se puede generalizar y que anunciarse en TV siempre supone un riesgo muy elevado. No obstante, estamos muy contentos de que en PlaySpace nos está funcionando excepcionalmente bien en los primeros días esta primera campaña en televisión y por ello me gustaría ser transparente y compartir con vosotros nuestra experiencia. La campaña lleva un poco más de una semana activa y estamos francamente sorprendidos de los buenos resultados que estamos teniendo. Es pronto para saber si es rentable o no, pero llevamos varios años invirtiendo y probando prácticamente todos los canales de adquisición online, y nos hemos encontrado que estamos teniendo mejores resultados al anunciar juegos en TV. Estamos renegociando con Mediaset para alargar la campaña una semana más y nos estamos planteando seriamente cambiar nuestra estrategia de adquisición de jugadores si seguimos viendo una tendencia positiva. (más…)

0

Metricas de negocio y su complejidad

Posted by in Experiencias, Métricas, Negocio

metricasCuando gestionamos un negocio nos deberíamos preguntar si usar una herramienta de terceros para el seguimiento de las metricas, o si de lo contrario desarrollar nuestro propio sistema de metricas. En este artículo comparto nuestra experiencia en en el seguimiento de las metricas en diversas plataformas y países. Lo que hemos experimentado es que, cuando se requiere un mayor control y alcanzas un crecimiento elevado, las herramientas de metricas convencionales que ofrecen ciertas soluciones no eran suficientes para gestionar todos nuestros embudos de conversión, por lo que decidimos desarrollar nuestro propio sistema de metricas. Me gustaría compartir con vosotros todos los retos con los que nos hemos encontrado y cómo los hemos solucionado para que os ayuden a la hora de tomar decisiones.

(más…)

0

Metricas de negocio y embudo de conversión

Posted by in Métricas, Negocio

metricas

En estos últimos meses he tenido que aprender a velocidades de vértigo todo lo que concierne a las metricas de negocio también conocidas como KPIs (key performance indicators) y al embudo de conversión para optimizar al máximo los beneficios de PlaySpace e intentar tener todo controlado. Me gustaría compartir con vosotros todas las metricas que he aprendido y cómo interpretarlas, ya que muchas de ellas pueden ser trasladadas a cualquier modelo de negocio.

(más…)

6